Dokiliko est une solution en ligne conçue pour faciliter la prise de rendez-vous médicaux et proposer des téléconsultations, tout en simplifiant la gestion d’agenda pour les professionnels de santé. Cet outil combine plusieurs fonctions pratiques dans une seule interface :
- Prise de rendez-vous en ligne pour les patients
- Gestion centralisée de l’agenda pour les praticiens
- Accès à la téléconsultation sans déplacement
- Envoi de rappels automatiques pour limiter les oublis
Nous allons vous présenter concrètement comment fonctionne Dokiliko, à qui il s’adresse, et comment il peut transformer votre quotidien, que vous soyez patient ou professionnel de santé.
Dokiliko : définition et présentation rapide
Dokiliko est une plateforme numérique dédiée à la santé. Elle permet aux patients de réserver leurs consultations en quelques clics et aux professionnels de santé de centraliser leur planning. L’outil intègre également un système de téléconsultation pour répondre aux besoins de soins à distance.
Son objectif principal ? Réduire le temps perdu en appels téléphoniques, diminuer les rendez-vous manqués et fluidifier le parcours de soin. Dokiliko s’inscrit dans la tendance de la e-santé, qui vise à rendre les services médicaux plus accessibles grâce au numérique.
La solution s’utilise via un navigateur internet ou une application mobile. Elle ne nécessite pas d’installation complexe. Les patients accèdent aux créneaux disponibles en temps réel. Les praticiens paramètrent leur agenda selon leurs disponibilités et leurs préférences.
À qui s’adresse Dokiliko
Dokiliko cible trois types d’utilisateurs principaux.
Les patients qui cherchent à simplifier leur accès aux soins. Vous faites partie de ce groupe si vous en avez assez d’appeler plusieurs fois avant d’obtenir un rendez-vous. Ou si vous préférez consulter à distance quand vous ne pouvez pas vous déplacer. Les personnes à mobilité réduite, les parents avec des enfants en bas âge, ou celles qui vivent en zone rurale y trouvent un intérêt particulier.
Les professionnels de santé constituent le deuxième public. Médecins généralistes, spécialistes, psychologues, kinésithérapeutes ou sophrologues utilisent Dokiliko pour alléger leur charge administrative. La gestion des appels entrants prend souvent entre 30 et 60 minutes par jour dans un cabinet moyen. Dokiliko automatise cette partie.
Les structures médicales représentent le troisième groupe. Cabinets de groupe, maisons de santé pluridisciplinaires ou centres médicaux apprécient la coordination facilitée entre plusieurs praticiens. L’outil permet de gérer les plannings de manière centralisée.
À quoi sert Dokiliko au quotidien
Au quotidien, Dokiliko remplace plusieurs outils séparés par une seule interface cohérente.
Vous pouvez organiser votre agenda médical sans passer par un secrétariat physique. Les créneaux se remplissent automatiquement selon vos disponibilités paramétrées. Les patients voient uniquement les horaires libres correspondant au type de consultation souhaité.
La plateforme limite les rendez-vous oubliés grâce aux rappels automatiques. Un SMS ou un email part 24 ou 48 heures avant la consultation. Ce système réduit le taux d’absence de 20 à 30 % selon les données du secteur.
Dokiliko facilite l’accès aux soins en proposant la téléconsultation. Vous n’avez pas besoin de logiciel spécifique. Un simple lien suffit pour connecter patient et praticien. Cette fonction s’avère utile pour les suivis réguliers, les renouvellements d’ordonnance ou les questions ponctuelles ne nécessitant pas d’examen physique.
L’outil réduit la charge mentale liée à l’organisation. Vous ne notez plus les rendez-vous sur trois supports différents. Tout se centralise au même endroit. Les annulations ou reports se gèrent en quelques clics.
Les principales fonctionnalités de Dokiliko
Voici un tableau récapitulatif des fonctions clés proposées par Dokiliko :
| Fonctionnalité | Description | Bénéfice principal |
|---|---|---|
| Agenda en ligne | Affichage des créneaux disponibles en temps réel | Gain de temps pour patient et praticien |
| Téléconsultation | Consultation vidéo sécurisée via un lien | Accès aux soins sans déplacement |
| Rappels automatiques | SMS ou email avant le rendez-vous | Réduction des absences de 20 à 30 % |
| Multi-praticiens | Gestion de plusieurs agendas dans une structure | Coordination facilitée |
| Paramétrage flexible | Types de consultation, durées, motifs personnalisables | Adaptation aux besoins spécifiques |
La prise de rendez-vous fonctionne 24 heures sur 24. Vos patients réservent leur créneau le soir après le travail ou le week-end. Ils choisissent le motif de consultation, la durée et le type (présentiel ou téléconsultation).
Le système de confirmations sécurise chaque étape. Le patient reçoit un message dès la validation du rendez-vous. Le praticien voit apparaître le rendez-vous dans son planning instantanément.
La fonction multi-sites s’adresse aux professionnels qui consultent à plusieurs endroits. Vous paramétrez des disponibilités différentes selon le lieu. Les patients voient automatiquement les options correspondantes.
Téléconsultation avec Dokiliko : comment ça marche
La téléconsultation via Dokiliko suit un processus simple en quatre étapes.
Étape 1 : réservation du créneau. Le patient sélectionne “téléconsultation” au moment de choisir son rendez-vous. Il indique le motif et valide la plage horaire.
Étape 2 : réception du lien de connexion. Par email ou SMS, le patient reçoit un lien unique quelques minutes avant l’heure prévue. Ce lien reste actif pendant toute la durée du créneau.
Étape 3 : connexion sécurisée. Le patient clique sur le lien. Il accède à une salle d’attente virtuelle. Le praticien rejoint la consultation depuis son interface professionnelle. La connexion vidéo s’établit automatiquement.
Étape 4 : consultation et suivi. L’échange se déroule comme lors d’une consultation classique. Le praticien peut prendre des notes, rédiger une ordonnance ou planifier un rendez-vous de suivi directement dans l’outil.
La qualité de la connexion dépend de votre débit internet. Nous vous conseillons un minimum de 5 Mbps pour une vidéo fluide. La plateforme fonctionne sur ordinateur, tablette ou smartphone. Aucune installation préalable n’est nécessaire.
Prise de rendez-vous et gestion d’agenda avec Dokiliko
La gestion d’agenda constitue le cœur de Dokiliko. Voici comment paramétrer efficacement votre planning.
Définir vos disponibilités. Vous indiquez vos jours et horaires de consultation. Vous pouvez créer des plages différentes selon les jours de la semaine. Par exemple : lundi et jeudi de 9h à 18h, mardi de 14h à 20h.
Créer des types de consultation. Chaque type correspond à une durée et un motif : consultation de suivi (20 minutes), première consultation (45 minutes), téléconsultation (25 minutes). Vous associez des créneaux spécifiques à chaque type.
Bloquer des périodes. Vous pouvez réserver des plages pour des tâches administratives, des formations ou des congés. Ces créneaux n’apparaissent pas dans les disponibilités visibles par les patients.
Gérer les demandes. Selon votre paramétrage, les rendez-vous peuvent être validés automatiquement ou nécessiter votre confirmation. Cette option permet de garder un contrôle sur les nouvelles demandes.
Modifier ou annuler un rendez-vous. Vous ou votre patient pouvez reporter ou annuler une consultation. Un nouveau créneau se propose automatiquement. Le système envoie une confirmation du changement aux deux parties.
Les avantages de Dokiliko pour les patients
Utiliser Dokiliko comme patient vous apporte plusieurs bénéfices concrets.
Vous gagnez du temps. Plus besoin d’appeler pendant les heures d’ouverture du cabinet. Vous consultez les créneaux disponibles en quelques secondes. Vous réservez immédiatement celui qui vous convient.
Vous accédez plus facilement aux soins. La téléconsultation supprime les contraintes de déplacement. Vous consultez depuis chez vous, votre bureau ou pendant un déplacement. Cette option convient particulièrement aux suivis réguliers qui ne nécessitent pas d’examen physique.
Vous recevez des rappels automatiques. Les oublis de rendez-vous appartiennent au passé. Un message vous parvient la veille de votre consultation. Vous pouvez confirmer, reporter ou annuler en un clic.
Vous bénéficiez d’un parcours plus clair. Chaque étape est guidée : choix du motif, sélection du créneau, confirmation, préparation de la consultation. Les informations pratiques (adresse du cabinet, lien de téléconsultation) vous parviennent au bon moment.
Vous gérez vos consultations de manière autonome. Vous consultez l’historique de vos rendez-vous. Vous modifiez un créneau sans passer par un intermédiaire. Cette autonomie réduit les allers-retours et simplifie votre organisation.
Les avantages de Dokiliko pour les professionnels de santé
Côté praticien, Dokiliko transforme la gestion quotidienne de votre activité.
Vous réduisez les interruptions. Les appels téléphoniques pour prendre rendez-vous perturbent votre concentration et ralongent vos journées. Dokiliko traite ces demandes automatiquement. Vous retrouvez du calme pendant vos consultations.
Vous optimisez votre planning. L’outil remplit votre agenda de manière cohérente. Les créneaux courts et longs se répartissent selon vos paramètres. Le taux de remplissage augmente naturellement.
Vous limitez les absences. Les rappels automatiques font baisser le nombre de rendez-vous manqués. Chaque absence représente une perte de temps et de revenu. Une réduction de 25 % des absences peut représenter plusieurs milliers d’euros par an pour un cabinet.
Vous proposez une offre moderne. Les patients apprécient la possibilité de réserver en ligne. Cette facilité améliore votre attractivité. Vous vous démarquez des praticiens qui fonctionnent uniquement par téléphone.
Vous centralisez votre activité. Agenda, confirmations, téléconsultations et suivi : tout se trouve au même endroit. Vous ne jonglerez plus entre plusieurs outils. Cette simplification réduit les erreurs et le stress.
Dokiliko : sécurité, confidentialité et points importants à connaître
La sécurité des données médicales représente une priorité absolue. Dokiliko doit respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018. Les informations personnelles et médicales circulent via des connexions cryptées.
Hébergement des données. Les plateformes de e-santé doivent généralement utiliser des hébergeurs certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS). Cette certification garantit un niveau de sécurité adapté aux informations médicales.
Accès aux informations. Seuls vous et votre praticien accédez aux données de consultation. Les employés de la plateforme n’ont pas accès au contenu médical de vos échanges.
Conservation des données. Renseignez-vous sur la durée de conservation de vos informations. La réglementation impose des délais spécifiques selon le type de données.
Consentement. Lors de votre première utilisation, vous devez accepter les conditions d’utilisation. Vous pouvez généralement retirer ce consentement et demander la suppression de vos données.
Confidentialité lors des téléconsultations. Installez-vous dans un endroit calme et isolé. Utilisez des écouteurs si vous êtes dans un espace partagé. Vérifiez que personne ne peut voir votre écran.
Comment commencer avec Dokiliko (étapes simples)
Voici comment démarrer avec Dokiliko, que vous soyez patient ou professionnel.
Pour les patients :
- Trouvez le professionnel de santé sur la plateforme ou via le lien transmis par votre praticien
- Créez votre compte avec votre email et un mot de passe sécurisé
- Sélectionnez le type de consultation (présentiel ou téléconsultation)
- Choisissez un créneau disponible dans l’agenda
- Confirmez votre rendez-vous et notez les informations transmises
- Surveillez vos emails ou SMS pour le rappel et les informations de connexion
Pour les professionnels de santé :
- Inscrivez-vous sur la plateforme Dokiliko via le site officiel
- Paramétrez votre profil (spécialité, tarifs, modes de consultation)
- Configurez votre agenda (jours, horaires, types de consultation)
- Définissez vos préférences (validation automatique ou manuelle des RDV)
- Testez la fonction de téléconsultation avant votre première utilisation
- Communiquez le lien de prise de rendez-vous à vos patients existants
Le paramétrage initial prend généralement entre 30 et 45 minutes. Prenez ce temps pour bien définir vos besoins. Une configuration adaptée vous fera gagner beaucoup de temps par la suite.
Dokiliko : questions fréquentes (FAQ)
Dokiliko est-il gratuit pour les patients ?
Oui, la prise de rendez-vous via Dokiliko ne génère généralement pas de frais supplémentaires pour les patients. Vous payez uniquement la consultation selon les tarifs habituels de votre praticien.
Les téléconsultations sont-elles remboursées ?
La téléconsultation est remboursée par l’Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu’une consultation en cabinet, à hauteur de 70 % du tarif de base. Votre mutuelle complète généralement le reste. Le praticien doit respecter le parcours de soins coordonné.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter pour ma téléconsultation ?
Vérifiez d’abord votre connexion internet. Actualisez la page. Si le problème persiste, contactez le cabinet par téléphone. Gardez toujours le numéro de votre praticien à portée de main lors d’une téléconsultation.
Puis-je annuler un rendez-vous pris sur Dokiliko ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous directement depuis la plateforme. Respectez le délai d’annulation demandé par votre praticien (généralement 24 à 48 heures). Les annulations tardives peuvent être facturées.
Mes données médicales sont-elles vraiment protégées ?
Les plateformes de e-santé respectent le RGPD et utilisent des protocoles de sécurité renforcés. Vos échanges sont cryptés. Vérifiez que la plateforme utilise un hébergeur certifié HDS pour une sécurité optimale.
À retenir
- Dokiliko simplifie la prise de rendez-vous et propose des téléconsultations pour un accès aux soins facilité
- La plateforme réduit les interruptions téléphoniques et diminue les rendez-vous manqués de 20 à 30 %
- Patients et professionnels gagnent du temps grâce à l’automatisation et à la centralisation des informations
- La sécurité des données respecte le RGPD et nécessite un hébergement certifié pour les informations médicales
- Le paramétrage initial prend 30 à 45 minutes mais génère ensuite un gain de temps quotidien significatif